知行合一強技能，服務(wù)致勝贏市場——格蘭舉辦2025年高速精量氣吹式播種機專場培訓(xùn)會

抱歉，您的瀏覽器版本過低，請升級瀏覽器視頻地址: videomp4對于一家農(nóng)機企業(yè)而言，經(jīng)銷商和售后服務(wù)人員，是產(chǎn)品與用戶之間的關(guān)鍵紐帶，他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平如同基石之于高樓，深深影響著產(chǎn)品在市場中的表現(xiàn)，以及用戶使用產(chǎn)品時的體驗感。為全方位提升經(jīng)銷商和售后服務(wù)人員服務(wù)技能，強化服務(wù)意識，提高用戶滿意度，格蘭中國銷售市場部于2025年2月24-26日，在哈爾濱市舉辦了格蘭高速精量氣吹式播種機服務(wù)專場培訓(xùn)會，旨在全面提升經(jīng)銷商和售后服務(wù)人員對格蘭高速精量氣吹式播種機的了解與掌握程度，來自全國各地的近40位經(jīng)銷商售后服務(wù)代表參加了此次培訓(xùn)大會。為確保培訓(xùn)效果，此次專場培訓(xùn)會由擁有十多年經(jīng)驗的格蘭中國銷售市場部產(chǎn)品經(jīng)理張晶先生及格蘭中國銷售市場部東北大區(qū)售后服務(wù)經(jīng)理田曉宇先生擔(dān)任講師。其中，張晶擁有深厚的專業(yè)知識儲備，對產(chǎn)品的技術(shù)原理了如指掌，將復(fù)雜的技術(shù)知識講解得通俗易懂，在產(chǎn)品實操方面更是駕輕就熟。而田曉宇則長期從事技術(shù)支持與服務(wù)工作，積累了大量的實際案例和解決問題的經(jīng)驗，他在培訓(xùn)中分享了許多售后服務(wù)的技巧和心得，為售后服務(wù)人員提升服務(wù)質(zhì)量提供了寶貴經(jīng)驗。格蘭中國銷售市場部產(chǎn)品經(jīng)理 張晶格蘭中國銷售市場部東北大區(qū)售后服務(wù)經(jīng)理田曉宇為期三天的培訓(xùn)內(nèi)容豐富多樣，環(huán)節(jié)精彩紛呈。在技術(shù)原理講解中，兩位講師通過生動形象的PPT演示和深入淺出的講解方式，將高速精量氣吹式播種機復(fù)雜的工作原理清晰地展現(xiàn)在大家面前。從種子的輸送、氣流的作用，到播種深度和間距的精準(zhǔn)控制，每一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)都進行了詳細剖析，讓參訓(xùn)人員深刻理解了這款播種機的核心技術(shù)奧秘。操作要點的講解更是細致入微，力求做到事無巨細。講師從播種機的卸車環(huán)節(jié)開始，一步一步詳細演示和說明，包括交機檢查時需要重點關(guān)注的細節(jié)、連接設(shè)備的正確方法、啟動前的準(zhǔn)備工作、運行過程中的操作要點以及停止時的規(guī)范流程，每一個步驟都進行了全面且詳細的演示與說明，并強調(diào)了操作過程中的注意事項和安全要點。為了讓大家更好地理解，講師還結(jié)合實際案例，分享了一些因操作不當(dāng)而導(dǎo)致的故障和事故，讓參訓(xùn)人員深刻認識到規(guī)范操作的重要性。理論知識的學(xué)習(xí)為實踐操作奠定了基礎(chǔ)，而實操演練則是檢驗學(xué)習(xí)成果、提升技能水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，二者相輔相成，缺一不可。在培訓(xùn)現(xiàn)場，還專門擺放了一臺格蘭高速精量氣吹式播種機，供參訓(xùn)人員進行實踐操作，力求讓每一位參訓(xùn)人員做到不僅知其然，更知其所以然。在實操過程中，大家按照理論課上講解的步驟和方法，將播種機的各個部件進行組裝，并對播種深度、行距、播種量等關(guān)鍵參數(shù)進行調(diào)試。為了模擬真實的使用場景，培訓(xùn)人員提前在播種機上設(shè)置了各種常見故障，如種子堵塞、排肥不均勻、傳動部件故障等。參訓(xùn)人員需要憑借所學(xué)的理論知識和實踐經(jīng)驗，迅速準(zhǔn)確地找出故障原因，并進行修復(fù)。在這個過程中，大家積極動手，相互協(xié)作，遇到問題時及時向講師請教。講師們則耐心地進行指導(dǎo)和解答，確保每一位參訓(xùn)人員都能正確掌握安裝和調(diào)試技巧。參訓(xùn)人員都表示此次培訓(xùn)內(nèi)容充實、實用性強，讓他們收獲滿滿、受益匪淺，對今后的工作充滿了信心。不僅如此，此次培訓(xùn)更是打破常規(guī)，不僅通過理論加實操對格蘭高速精量氣吹播種機進行了講解，更是采用了案例解剖情景模擬的沉浸式教學(xué)。每一位參訓(xùn)人員分享了以往在售后服務(wù)過程中出現(xiàn)的常規(guī)案例，大家的解決辦法，一一進行了分享，更加有效的提高的大家的服務(wù)經(jīng)驗和水平。通過這些鮮活的案例，讓每一位參訓(xùn)人員感受到技術(shù)之外的服務(wù)智慧。格蘭的高速精量氣吹式播種機已在中國市場穩(wěn)健前行，為眾多用戶提供了高效、可靠的服務(wù)。類似這樣的培訓(xùn)會也已成功舉辦多場，每一場都在不斷總結(jié)經(jīng)驗、優(yōu)化內(nèi)容，為提升服務(wù)團隊的專業(yè)素養(yǎng)持續(xù)發(fā)力。ldquo考慮到產(chǎn)品的更新?lián)Q代以及工作人員的變動，我們會不定期舉辦培訓(xùn)會，就像給服務(wù)團隊不斷充電一樣，確保每一位經(jīng)銷商及售后服務(wù)人員都能對產(chǎn)品了如指掌，從而在面對用戶時，能夠提供更加專業(yè)、貼心的售前售后服務(wù)。rdquo張晶說到。一位新員工表示：ldquo很感謝格蘭組織這樣的培訓(xùn)會，從產(chǎn)品手冊中學(xué)習(xí)，只能學(xué)到皮毛，對復(fù)雜功能一知半解，現(xiàn)在親手操作后，給用戶講解時就更有底氣了，這對我的銷售工作幫助太大了。rdquo正如張晶所言：ldquo培訓(xùn)不是終點，而是服務(wù)升級的起點rdquo相信通過此次格蘭高速精量氣吹式播種機專場培訓(xùn)會的舉辦，通過系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和豐富的實操演練，參訓(xùn)人員的專業(yè)知識和技能水平上將實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，為這款先進高效播種機的市場推廣和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供堅實保障。

作者：格蘭集團2025-03-03