對(duì)于一家農(nóng)機(jī)企業(yè)而言，經(jīng)銷商和售后服務(wù)人員，是產(chǎn)品與用戶之間的關(guān)鍵紐帶，他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平如同基石之于高樓，深深影響著產(chǎn)品在市場(chǎng)中的表現(xiàn)，以及用戶使用產(chǎn)品時(shí)的體驗(yàn)感。

　　為全方位提升經(jīng)銷商和售后服務(wù)人員服務(wù)技能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高用戶滿意度，格蘭中國(guó)銷售市場(chǎng)部于2025年2月24-26日，在哈爾濱市舉辦了格蘭高速精量氣吹式播種機(jī)服務(wù)專場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)，旨在全面提升經(jīng)銷商和售后服務(wù)人員對(duì)格蘭高速精量氣吹式播種機(jī)的了解與掌握程度，來(lái)自全國(guó)各地的近40位經(jīng)銷商售后服務(wù)代表參加了此次培訓(xùn)大會(huì)。

　　為確保培訓(xùn)效果，此次專場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)由擁有十多年經(jīng)驗(yàn)的格蘭中國(guó)銷售市場(chǎng)部產(chǎn)品經(jīng)理張晶先生及格蘭中國(guó)銷售市場(chǎng)部東北大區(qū)售后服務(wù)經(jīng)理田曉宇先生擔(dān)任講師。

　　其中，張晶擁有深厚的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)原理了如指掌，將復(fù)雜的技術(shù)知識(shí)講解得通俗易懂，在產(chǎn)品實(shí)操方面更是駕輕就熟。而田曉宇則長(zhǎng)期從事技術(shù)支持與服務(wù)工作，積累了大量的實(shí)際案例和解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，他在培訓(xùn)中分享了許多售后服務(wù)的技巧和心得，為售后服務(wù)人員提升服務(wù)質(zhì)量提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

　　格蘭中國(guó)銷售市場(chǎng)部產(chǎn)品經(jīng)理 張晶

　　格蘭中國(guó)銷售市場(chǎng)部東北大區(qū)售后服務(wù)經(jīng)理田曉宇

　　為期三天的培訓(xùn)內(nèi)容豐富多樣，環(huán)節(jié)精彩紛呈。在技術(shù)原理講解中，兩位講師通過(guò)生動(dòng)形象的PPT演示和深入淺出的講解方式，將高速精量氣吹式播種機(jī)復(fù)雜的工作原理清晰地展現(xiàn)在大家面前。從種子的輸送、氣流的作用，到播種深度和間距的精準(zhǔn)控制，每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都進(jìn)行了詳細(xì)剖析，讓參訓(xùn)人員深刻理解了這款播種機(jī)的核心技術(shù)奧秘。

　　操作要點(diǎn)的講解更是細(xì)致入微，力求做到事無(wú)巨細(xì)。講師從播種機(jī)的卸車環(huán)節(jié)開(kāi)始，一步一步詳細(xì)演示和說(shuō)明，包括交機(jī)檢查時(shí)需要重點(diǎn)關(guān)注的細(xì)節(jié)、連接設(shè)備的正確方法、啟動(dòng)前的準(zhǔn)備工作、運(yùn)行過(guò)程中的操作要點(diǎn)以及停止時(shí)的規(guī)范流程，每一個(gè)步驟都進(jìn)行了全面且詳細(xì)的演示與說(shuō)明，并強(qiáng)調(diào)了操作過(guò)程中的注意事項(xiàng)和安全要點(diǎn)。為了讓大家更好地理解，講師還結(jié)合實(shí)際案例，分享了一些因操作不當(dāng)而導(dǎo)致的故障和事故，讓參訓(xùn)人員深刻認(rèn)識(shí)到規(guī)范操作的重要性。

　　理論知識(shí)的學(xué)習(xí)為實(shí)踐操作奠定了基礎(chǔ)，而實(shí)操演練則是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果、提升技能水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，二者相輔相成，缺一不可。在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，還專門(mén)擺放了一臺(tái)格蘭高速精量氣吹式播種機(jī)，供參訓(xùn)人員進(jìn)行實(shí)踐操作，力求讓每一位參訓(xùn)人員做到不僅知其然，更知其所以然。

　　在實(shí)操過(guò)程中，大家按照理論課上講解的步驟和方法，將播種機(jī)的各個(gè)部件進(jìn)行組裝，并對(duì)播種深度、行距、播種量等關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行調(diào)試。為了模擬真實(shí)的使用場(chǎng)景，培訓(xùn)人員提前在播種機(jī)上設(shè)置了各種常見(jiàn)故障，如種子堵塞、排肥不均勻、傳動(dòng)部件故障等。參訓(xùn)人員需要憑借所學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，迅速準(zhǔn)確地找出故障原因，并進(jìn)行修復(fù)。在這個(gè)過(guò)程中，大家積極動(dòng)手，相互協(xié)作，遇到問(wèn)題時(shí)及時(shí)向講師請(qǐng)教。講師們則耐心地進(jìn)行指導(dǎo)和解答，確保每一位參訓(xùn)人員都能正確掌握安裝和調(diào)試技巧。參訓(xùn)人員都表示此次培訓(xùn)內(nèi)容充實(shí)、實(shí)用性強(qiáng)，讓他們收獲滿滿、受益匪淺，對(duì)今后的工作充滿了信心。

　　不僅如此，此次培訓(xùn)更是打破常規(guī)，不僅通過(guò)理論加實(shí)操對(duì)格蘭高速精量氣吹播種機(jī)進(jìn)行了講解，更是采用了"案例解剖+情景模擬"的沉浸式教學(xué)。

　　每一位參訓(xùn)人員分享了以往在售后服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的常規(guī)案例，大家的解決辦法，一一進(jìn)行了分享，更加有效的提高的大家的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和水平。通過(guò)這些鮮活的案例，讓每一位參訓(xùn)人員感受到技術(shù)之外的服務(wù)智慧。

　　格蘭的高速精量氣吹式播種機(jī)已在中國(guó)市場(chǎng)穩(wěn)健前行，為眾多用戶提供了高效、可靠的服務(wù)。類似這樣的培訓(xùn)會(huì)也已成功舉辦多場(chǎng)，每一場(chǎng)都在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化內(nèi)容，為提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)持續(xù)發(fā)力。“考慮到產(chǎn)品的更新?lián)Q代以及工作人員的變動(dòng)，我們會(huì)不定期舉辦培訓(xùn)會(huì)，就像給服務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷充電一樣，確保每一位經(jīng)銷商及售后服務(wù)人員都能對(duì)產(chǎn)品了如指掌，從而在面對(duì)用戶時(shí)，能夠提供更加專業(yè)、貼心的售前售后服務(wù)。”張晶說(shuō)到。

　　一位新員工表示：“很感謝格蘭組織這樣的培訓(xùn)會(huì)，從產(chǎn)品手冊(cè)中學(xué)習(xí)，只能學(xué)到皮毛，對(duì)復(fù)雜功能一知半解，現(xiàn)在親手操作后，給用戶講解時(shí)就更有底氣了，這對(duì)我的銷售工作幫助太大了。”

　　正如張晶所言：“培訓(xùn)不是終點(diǎn)，而是服務(wù)升級(jí)的起點(diǎn)！”相信通過(guò)此次格蘭高速精量氣吹式播種機(jī)專場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)的舉辦，通過(guò)系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和豐富的實(shí)操演練，參訓(xùn)人員的專業(yè)知識(shí)和技能水平上將實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，為這款先進(jìn)高效播種機(jī)的市場(chǎng)推廣和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)保障。

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