2016年6月8日，中聯(lián)重科蕪湖工業(yè)園科技報(bào)告廳，中聯(lián)重科旗下重機(jī)公司召開紀(jì)念公司農(nóng)業(yè)機(jī)械創(chuàng)業(yè)五周年大會(huì)。中聯(lián)重科副總裁、重機(jī)公司總經(jīng)理王金富在講話中指出：“重機(jī)公司過去五年的發(fā)展是創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新史，是不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我的歷史。重機(jī)公司將用工匠精神，做好當(dāng)前；用世界標(biāo)準(zhǔn)，開創(chuàng)未來。”

　　2014年8月20日，中聯(lián)重科并購奇瑞重工，進(jìn)入農(nóng)業(yè)機(jī)械板塊的戰(zhàn)略全面落地。而這次并購助推了中聯(lián)重科迅速成為國內(nèi)領(lǐng)先農(nóng)業(yè)機(jī)械企業(yè)，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，使農(nóng)業(yè)機(jī)械成為繼工程機(jī)械、環(huán)境產(chǎn)業(yè)之后的又一利潤增長勁旅和業(yè)務(wù)亮點(diǎn)。并購?fù)瓿芍?，?jīng)過一年多時(shí)間的整合發(fā)展，“谷王”、“耕王”等原奇瑞重工的農(nóng)機(jī)品牌在融入中聯(lián)重科這個(gè)新的戰(zhàn)略平臺(tái)后，借助其全球范圍內(nèi)更廣泛和完善的客戶資源和銷售網(wǎng)絡(luò)，更強(qiáng)大的研發(fā)技術(shù)支持和更高效的運(yùn)營能力，獲得了前所未有的快速發(fā)展。

中聯(lián)重科農(nóng)機(jī)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度逐年快速遞增

　　維系客戶，把服務(wù)做在前頭

　　2016年6月9日，山西省臨汾市洪洞縣，賈先生拿起手機(jī)在百度搜索谷王TB60收割機(jī)，點(diǎn)擊進(jìn)入第一個(gè)產(chǎn)品鏈接，查看完相關(guān)配置參數(shù)后，在該頁面留下了詢價(jià)信息。不到五分鐘的時(shí)間，來自中聯(lián)重科農(nóng)業(yè)機(jī)械板塊的山西大區(qū)經(jīng)理蘇先生，通過手機(jī)微信中的農(nóng)機(jī)通CRM系統(tǒng)平臺(tái)信息推送，獲取到了來自賈先生的求購信息，并在第**時(shí)間通過快速撥號(hào)功能對(duì)賈先生進(jìn)行了相關(guān)回訪，回訪結(jié)束，蘇先生在系統(tǒng)里留下了詳細(xì)的“行動(dòng)記錄”……

中聯(lián)重科產(chǎn)品2015年6月—2016年6月求購線索統(tǒng)計(jì)

中聯(lián)重科某大區(qū)經(jīng)理CRM系統(tǒng)線索跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)

　　以上場景每天都在重復(fù)發(fā)生著。而這也正是中聯(lián)重科維系客戶的理念之一：把服務(wù)做在前頭。在客戶剛剛有意向購買中聯(lián)重科產(chǎn)品的時(shí)候，服務(wù)便已經(jīng)開始了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅農(nóng)機(jī)通網(wǎng)站的產(chǎn)品中心欄目在2015年6月至2016年6月一年時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)中聯(lián)重科旗下的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品求購數(shù)量便高達(dá)9895條，以每臺(tái)產(chǎn)品保守售價(jià)10萬元統(tǒng)計(jì)，價(jià)值高達(dá)近10億元。當(dāng)然，要想把這些求購數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為真正的銷售數(shù)據(jù)，就需要企業(yè)對(duì)這些潛在客戶進(jìn)行耐心的跟進(jìn)與服務(wù)。而這些訴求，也正是中聯(lián)重科在2015年簽訂農(nóng)機(jī)通CRM系統(tǒng)服務(wù)的主要原因。

　　農(nóng)機(jī)用戶加速向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)變

　　據(jù)工信部公布的《2016年1月份通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況》顯示，2016年1月，我國移動(dòng)電話用戶規(guī)模達(dá)到12.8億。其中，移動(dòng)寬帶用戶(即3G和4G用戶)累計(jì)凈增5316.4萬戶,總數(shù)達(dá)到7.59億戶，占比達(dá)59.3%。

　　農(nóng)機(jī)行業(yè)作為傳統(tǒng)機(jī)械制造業(yè)，在多數(shù)人的眼里屬于互聯(lián)網(wǎng)化落后的行業(yè)。事實(shí)真是如此嗎？來看一組數(shù)據(jù)，通過農(nóng)機(jī)通產(chǎn)品中心2013—2015年產(chǎn)品訪問數(shù)據(jù)對(duì)比可以清晰看出，2015年開始，農(nóng)機(jī)行業(yè)用戶通過互聯(lián)網(wǎng)查詢訪問農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)大幅成倍化的提升。2016年前五個(gè)月的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)訪問數(shù)據(jù)已經(jīng)是2014年的三倍之多?？梢哉f，農(nóng)機(jī)行業(yè)的用戶互聯(lián)網(wǎng)化趨勢在極速增進(jìn)。

　　在此背景下，國內(nèi)部分農(nóng)機(jī)企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)知到農(nóng)機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶的比重在快速增長。為此，很多企業(yè)在加快與相關(guān)農(nóng)機(jī)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司合作，或快速發(fā)展自身互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。中聯(lián)重科在以自身互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的同時(shí)，加大與行業(yè)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)媒體合作的比重，通過與農(nóng)機(jī)通網(wǎng)站簽訂CRM系統(tǒng)服務(wù)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)潛在用戶群體進(jìn)行有效管理，勢必在未來的市場競爭中超越那些依然固守現(xiàn)有市場份額，不注重用戶轉(zhuǎn)變的競爭對(duì)手。

　　正如王金富總經(jīng)理所說：“我們正處在一個(gè)大變革的時(shí)代，我們肩負(fù)著歷史賦予我們的使命，我們既要有高瞻遠(yuǎn)矚的氣魄，更需要一種腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，要將使命與責(zé)任變成能力與實(shí)力，用只爭朝夕的精神，為把中聯(lián)重科農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大，為實(shí)現(xiàn)中國現(xiàn)代農(nóng)機(jī)夢想，奮勇攀登。”