十月，正值秋高氣爽時，在東北三省3億畝的耕地上，玉米也迎來了收獲的季節(jié)。對于玉米收獲機械來講，戰(zhàn)場已經(jīng)拉開，到了亮劍的時刻。今年宗申“綠甲勇士”(4YZ-5型戈梅利玉米收)早已做好了準(zhǔn)備，各為其主只等一聲令下。

　　為了保證勇士們在戰(zhàn)場順利的廝殺，宗申戈梅利的售后服務(wù)人員也陸續(xù)就位。今年我負(fù)責(zé)的地區(qū)為黑龍江省齊齊哈爾市，雖然已成為“農(nóng)機人”多年，但初到東北市場的我還是震撼到了，大面積的玉米地，復(fù)雜的地形讓我對于這次戰(zhàn)役開始有了一點擔(dān)心。但是想到我們宗申戈梅利的戰(zhàn)士已經(jīng)在這片土地上奮戰(zhàn)過多年，不自覺的挺起了胸膛、燃起了信心。

　　到達(dá)齊齊哈爾市時已經(jīng)是下午6點，天也漸漸暗了，一輪明月已經(jīng)從天邊升了起來?？吹皆铝敛胖澜裉焓侵星锕?jié)，成為農(nóng)機人的第一天起，為了保證秋收順利，中秋、國慶已經(jīng)不屬于農(nóng)機人了。看看了手中的用戶信息表，想想后續(xù)艱巨的任務(wù)，于是將信息表折上揣到懷里，與同伴簡單吃了個中秋晚餐就回到了住處。

　　第二天開始我們便開始展開工作，采取主動服務(wù)的方式，對用戶進行整車保養(yǎng)、操作培訓(xùn)。以后的每天我們都會對用戶進行電話詢問，并提醒其日常保養(yǎng)。即使用戶沒有報修，我們隔天也會進行一次檢查，保證用戶順利的收割。也不至于讓我們的戰(zhàn)士因為小小的“感冒”引起大的病患。長此以往，用戶慢慢的肯定了我們的服務(wù)。

　　即便如此，意外還是發(fā)生了。那是10月22日晚上8:00電話響了，當(dāng)聽到用戶著急的聲音時想到肯定出大問題了。用戶反映因收割速度過快，升運器堵塞嚴(yán)重，從而導(dǎo)致升運器鏈耙彎曲變形。于是我跟同事趕緊拿起工具，開車前往用戶作業(yè)處，同時與就近的配件庫聯(lián)系好配件。到后我們先安撫用戶，答應(yīng)保證第二天不會影響其收割。將鏈耙取出后已經(jīng)是凌晨1點，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重變形已經(jīng)無法修復(fù)，聯(lián)系好的配件由在大慶服務(wù)的同事5點鐘由哈爾濱帶到大慶。抬頭看了看星空深深的吸了口氣，與同事對視了一下，我們就先回車上坐下了。小憩了一會后便開車動身向大慶出發(fā)。取到配件后回到齊齊哈爾已經(jīng)是上午7點。將鏈耙安裝完成試車正常后，看到用戶漏出了笑容，當(dāng)看到我們的戰(zhàn)士又開始在戰(zhàn)場廝殺時自己臉上也漏出了笑容。

　　然而就在這時電話又響了，是另一個用戶報修了，說是割臺左側(cè)由異常響聲，與用戶告別后我們便開車前往下一個戰(zhàn)場……

　　在11月12日，當(dāng)用戶收割完畢后，我們對“綠甲勇士”入庫進行保養(yǎng)時，用戶對我們說：“來年如果要買的話還買宗申戈梅利的產(chǎn)品，你們的服務(wù)是我見過**好的，如果沒有你們的服務(wù)，我們今年至少要少收獲800畝地”。我說：“我們的產(chǎn)品就是我們的戰(zhàn)友，照顧我們的戰(zhàn)友是我們該做的。再說作為農(nóng)民，你們用多年的積蓄購買我們的產(chǎn)品是對我們的信任，我們宗申戈梅利不會讓信任我們的客戶失望”。

　　對于農(nóng)機而言，質(zhì)量是生命，服務(wù)是根本，誰能以可靠的質(zhì)量、優(yōu)秀的服務(wù)度過收貨期誰就是**后的勝利者，我們的產(chǎn)品經(jīng)受住了考驗。

　　回到公司，對早會的口號又有了更深的體會，“惟一惟精，惟實惟心”，正是我們宗申人踏踏實實用心制作精品的態(tài)度，才成就了宗申戈梅利穩(wěn)步的發(fā)展。

維修后雄赳赳氣昂昂的綠甲戰(zhàn)士

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