紅興隆北雁現(xiàn)代化農(nóng)機
紅興隆農(nóng)墾農(nóng)業(yè)機械化、北大荒雁窩島集團農(nóng)業(yè)機械化，向全國農(nóng)機行業(yè)的各位領導同仁致敬。
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淺析農(nóng)機產(chǎn)品質量維權收藏
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淺析農(nóng)機產(chǎn)品質量維權 |
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發(fā)布時間： 2008-10-25 10:24:51 廣西臨桂縣農(nóng)機局
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| 隨著《中華人民共和國農(nóng)業(yè)機械化促進法》的頒布實施，國家支農(nóng)惠農(nóng)政策力度的加大，我國農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟得到了高速發(fā)展，購買農(nóng)業(yè)機械的農(nóng)民朋友越來越多。但是許多農(nóng)民朋友在購買農(nóng)機產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)農(nóng)機產(chǎn)品質量問題時，不知怎樣維護自己的合法權益，從而造成經(jīng)濟損失。為避免此類事情的發(fā)生，下面我們就結合國家經(jīng)貿(mào)委等五部委頒布的《農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（俗稱“三包”）來談談我們廣大農(nóng)民朋友們購買農(nóng)機時如何進行質量維權： 一、購買農(nóng)機首先要索取并保存好購機資料“三包”憑證 索取“一票二證”，“一票”即帶稅章的正規(guī)銷售發(fā)票，“二證”是指產(chǎn)品合格證和“三包”憑證，這是國家經(jīng)貿(mào)委等五部委頒布的《農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（俗稱“三包”）的重要憑證。另外還應注意兩點：一是索取使用說明書，認真仔細閱讀，按使用說明書進行必要的維護、保養(yǎng)、操作，因使用不當造成農(nóng)機損壞不在“三包”范圍之內(nèi)。二是銷售者提供額外服務，要簽個合同，否則只是一句空話。 二、農(nóng)機產(chǎn)品“三包”期限的規(guī)定 1.“三包”期限的計算 “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算，扣除因承擔“三包”業(yè)務的修理者修理占用和無維修配件待修的時間。“三包”有效期包括整機和主要部件，一般主要部件“三包”期大于整機“三包”期。 2.國家關于內(nèi)燃機、拖拉機、聯(lián)合收割機整機和主要部件“三包”有效期的規(guī)定 ?。?）拖拉機整機“三包”有效期：大中型拖拉機8千瓦以上）1年；小型拖拉機9個月。主要配件“三包”有效期：大中型拖拉機2年；小型拖拉機1.5年。拖拉機主要部件名稱：內(nèi)燃機機體、汽缸蓋、飛輪、機架、變速箱箱體、半軸殼體、轉向器殼體、差速器殼體、**終傳動箱箱體、制動轂、牽引板、提升殼體。 ?。?）聯(lián)合收割機（包括玉米收獲機）整機“三包”有效期：1年；主要部件“三包”有效期：2年。主要部件名稱：內(nèi)燃機機體、汽缸蓋、飛輪、機架、變速箱箱體、離合器殼體、轉向機、**終傳動齒輪箱箱體。 ?。?）內(nèi)燃機整機“三包”有效期：柴油機多缸1年，單缸9個月；汽油機二沖程3個月，四沖程6個月。主要部件“三包”有效期：柴油機多缸2年，單缸1.5年；汽油機二沖程6個月，四沖程1年。主要部件名稱：機體、汽缸蓋、飛輪。 3.處理問題農(nóng)機產(chǎn)品應記住的幾個時間 （1）2天和5天 整機“三包”有效期內(nèi)，聯(lián)合收割機、拖拉機、播種機等產(chǎn)品在農(nóng)忙季節(jié)出現(xiàn)故障，在服務網(wǎng)點范圍內(nèi)易修理的故障，修理者應當于2天內(nèi)予以排除，不易修理的故障，應當于5天內(nèi)予以排除。在服務網(wǎng)點范圍外的，農(nóng)忙季節(jié)出現(xiàn)的故障修理由銷售者負責，在售出時與消費者商定。 （2）7天 這是限定銷售者對農(nóng)民“三包”要求提出處理意見的期限，“三包”有效期內(nèi)，對于農(nóng)民的“三包”要求，銷售者應當自接到要求之日起，7天內(nèi)提出處理意見。超過7天未做答復，或者未按答復意見處理，或者處理不符合規(guī)定的，農(nóng)民可根據(jù)規(guī)定自行處理，由此發(fā)生的費用由銷售者承擔。 ?。?）15天 農(nóng)機產(chǎn)品自售出之日起15天內(nèi)發(fā)生安全性能故障或者使用性能故障，農(nóng)民可選擇換貨或者修理，銷售者應當按照農(nóng)民的要求負責換貨或者修理；內(nèi)燃機、拖拉機、聯(lián)合收割機、農(nóng)用運輸車以外的產(chǎn)品，換貨后15天內(nèi)發(fā)生安全性能故障和使用性能故障的，農(nóng)民可以要求退貨，銷售者應當負責為農(nóng)民免費退貨。換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計算。 ?。?）40天 40天是限定修理者修理好產(chǎn)品故障的**長期限?！叭庇行趦?nèi)產(chǎn)品發(fā)生故障，修理者應當自送修之日起40日內(nèi)排除故障，并保證正常使用；超過40日未修好的，銷售者應當憑修理者出具的記錄，免費為農(nóng)民更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，不得收取任何費用。 三、農(nóng)機“三包”期內(nèi)發(fā)生故障注意的問題 1.“三包”期內(nèi)農(nóng)機發(fā)生故障需要廠家修理時，必須憑正規(guī)的購機發(fā)票及“三包”憑證就近到生產(chǎn)廠家指定維修點維修（一般到購買地點維修或由銷售商聯(lián)系維修點），維修完畢后在“三包”憑證上做好維修記錄。 2.運輸途中發(fā)生故障，機手千萬不要拆卸機子，應盡快與銷售者聯(lián)系協(xié)商維修事宜，當取得銷售者同意后，才可就地拆卸修理。不經(jīng)銷售者同意私拆機器后無法獲得“三包”服務。 3.若農(nóng)機在“三包”有效期內(nèi)由于質量問題發(fā)生事故，特別是發(fā)生人身傷亡事故，應注意做好以下四件事∶一要保護現(xiàn)場，并及時與銷售者或廠家指定的維修點聯(lián)系；二要及時做技術鑒定，請當?shù)刭|量技術監(jiān)督部門到現(xiàn)場察看，做出技術鑒定，并要求出具書面證明材料和保存好所損壞的零配件；三要盡快報警，對造成人員傷亡的，要由公安機關和交警部門進行現(xiàn)場勘察取證后，出具書面證明材料，以備日后能用上；四要對傷亡人員做出法醫(yī)鑒定。 四、購機者合法權益得不到保障如何投訴 如果農(nóng)機出現(xiàn)問題應盡量找銷售商幫助找廠家自己解決，不要一有農(nóng)機產(chǎn)品質量問題就去投訴。經(jīng)驗表明，一個農(nóng)機投訴案子拖個一年半載也是常有的事情，這樣會浪費時間和精力。根據(jù)《農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》“農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品實行誰銷售、誰負責‘三包’的原則”。因此，農(nóng)機消費者一定要選擇信譽良好有實力的銷售單位，否則會對農(nóng)機產(chǎn)品的維修、投訴帶來意想不到的麻煩。當然，農(nóng)民朋友遇到當自己的合法權益受到侵害，找銷售商或生產(chǎn)廠家無法解決的問題時，也要勇敢地拿起法律武器來保護自己的合法權益。凡因農(nóng)機產(chǎn)品質量和服務引起爭議，可直接向當?shù)厥?、縣農(nóng)機質量投訴監(jiān)督站投訴，如果當?shù)厥锌h解決不了的，可向省消費者協(xié)會農(nóng)機產(chǎn)品質量投訴監(jiān)督站投訴。為了能確保勝訴，在投訴過程中要注意三點： 1.提供足夠的證據(jù) 購買農(nóng)機發(fā)票、“三包”憑證等有關證明材料；購農(nóng)機產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、價格、購買日期、購買地點；被投訴者名稱（生產(chǎn)企業(yè)或銷售單位）、通訊地址、郵政編碼、電話號碼等。 2.明確自己的請求 農(nóng)民朋友還要明確自己的請求，例如維修、更換部件、換貨、退貨、賠償?shù)取?br> 3.提供損害程度和與被投訴者的交涉情況 農(nóng)機發(fā)生質量問題，需投訴的往往伴有人身損害事故，并且與被投訴者多次交涉得不到解決。投訴時提供相關職能部門的人身傷害程度和事故原因證明至關重要。 |
發(fā)表于 @ 2008年10月27日 09:51:00 |點擊數(shù)（）
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